53.790.599 ANDERSON LOPES DOS SANTOS

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Pelotas - RS

20/08/2025 às 17:49

ID: 225001069

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No dia 16/06/2025, contratei a empresa H1 Marcenaria (***** CNPJ *****) para a confecção de uma sapateira e um armário sob medida. O valor total foi de R$ 2.680,00, tendo sido pago via Pix R$ 1.340,00 como entrada.

O prazo combinado para entrega era de 20 dias úteis, mas até hoje não recebi os móveis. Entrei em contato diversas vezes e a empresa alegou problemas com fornecedor, mas nunca apresentou uma nova data concreta para entrega.

Depois de muita insistência, o próprio fornecedor cancelou unilateralmente o serviço, de forma desrespeitosa, recusando-se a devolver o valor pago. Inclusive, passei a ser tratada de forma ríspida, como se o problema fosse meu desespero em cobrar algo que estava no prazo há muito vencido.

Hoje, estou sem os móveis, com meus pertences desorganizados e tendo que contratar outra empresa por um valor muito superior ao planejado.

O que espero como solução

Exijo a devolução imediata do valor pago (R$ 1.340,00), devidamente corrigido. Também espero que a empresa reconheça a falha no atendimento e no respeito ao consumidor.