Compra de mochila não entregue e falta de resposta

Não resolvido
Sinop - MT
12/06/2025 às 12:18
ID: 219500837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma mochila
A entrega foi para endereço em outra cidade
Não respondem mais
Não devolveram o valor
Os últimos contatos foi falando que iriam passar para o setor responsável
Porém nunca deram satisfação e acredito que nem existe essa empresa ou mochila
[Editado pelo Reclame Aqui] de 199 reais
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 11:01
Olá, Jhenifer
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Vermont.
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 20:43
Não me respondem mais
não devolvem o valor
não enviam a mochila. a resolução é fácil
é só mandar a mochila. Mas eu acredito que venderam um produto que não tinham!
vou fazer Boletim de ocorrência amanhã e ir no PROCON também!
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 14:26
Nunca mais responderam!
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 14:33
[Editado pelo Reclame Aqui]! Eles não tem o produto. Vendem e não entregam! [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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