Compra de mochila não entregue e falta de resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sinop - MT

12/06/2025 às 12:18

ID: 219500837

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de uma mochila
A entrega foi para endereço em outra cidade
Não respondem mais
Não devolveram o valor
Os últimos contatos foi falando que iriam passar para o setor responsável
Porém nunca deram satisfação e acredito que nem existe essa empresa ou mochila
[Editado pelo Reclame Aqui] de 199 reais

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 11:01

Olá, Jhenifer
Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Vermont.

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 20:43

Não me respondem mais
não devolvem o valor
não enviam a mochila. a resolução é fácil
é só mandar a mochila. Mas eu acredito que venderam um produto que não tinham!
vou fazer Boletim de ocorrência amanhã e ir no PROCON também!

Réplica do consumidor

17/11/2025 às 14:26

Nunca mais responderam!

Consideração final do consumidor

19/11/2025 às 14:33

[Editado pelo Reclame Aqui]! Eles não tem o produto. Vendem e não entregam! [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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