Atraso na entrega de tênis e falta de suporte ao cliente, com solicitação de reembolso

Em réplica

Olinda - PE

16/06/2026 às 13:09

ID: 251539439

Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Realizei a compra de um tênis há mais de um mês e, até o momento, o produto não foi enviado. Além disso, solicitei informações sobre o pedido e também sobre a possibilidade de reembolso, mas não obtive retorno.

Já enviei diversas mensagens pelo WhatsApp da empresa e não recebi qualquer resposta. A falta de comunicação e de atualização sobre o andamento do pedido demonstra total descaso com o consumidor.

Gostaria de uma solução urgente para o meu caso, com o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, serei obrigada a buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.

Aguardo um posicionamento da empresa o mais rápido possível

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 13:47

Boa tarde tudo bem, tente entrar em contato conosco novamente que estamos tentando responder a todos o mais rápido possível!!! +55 67 99820-7937

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 10:59

Já faz um bom tempo que entro em contato com esse número, ja liguei, já enviei mensagem do meu e de outros WhatsApps da minha casa e não obtive resposta NENHUMA! Descaso muito grande com o consumidor.
Solicito o meu reembolso urgentemente!

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 11:00

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