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Itapecerica da Serra - SP

24/02/2025 às 17:31

ID: 210743555

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01.02, eu comprei um kit maternidade na loja on-line, conversei diretamente com a representante ***** via WhatsApp, ela me deu todo o suporte para que eu efetuasse à compra.
Me garantiu que o meu pedido seria enviado em até uma semana, pois o produto estava sendo preparado por ordem de chegada dos pedidos.
Passou-se exatos 7 dias sem qualquer notícia da ***** referente ao meu pedido, foi então que no dia 07.02 eu lhe enviei mensagem questionando sobre a data de envio do meu produto. Ela me respondeu, após 8 horas, que o meu pedido já havia sido separado e estava agendado para encaminhamento à transportadora na segunda fera de manhã (10.02) que até o período da tarde daquele dia, o produto já estaria pronto para ser enviado e eles me enviariam as instruções para acompanhamento via e-mail e via chat do WhatsApp..
No dia 11.02, questionei se o meu pedido já havia sido enviado, pois já passara o período falado por *****; essa foi a última vez que ela me respondeu, dizendo que o pedido já havia sido recebido pela transportadora e que eles gerariam uma etiqueta para envio e que eu receberia um e-mail com as instruções de rastreio..
Aguardo esse tal e-mail até hoje, 24.02..

NÃO COMPREM com eles. Não são confiáveis.
Registrarei um Boletim de Ocorrência por infringirem o Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal Brasileiro.