Atraso na entrega do pingente e falta de suporte: Solicitação de reembolso

Prezada,

Agradecemos por sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pela demora na entrega do seu pedido.

Informamos que o reembolso do valor já foi devidamente realizado, conforme solicitado, garantindo que você não fosse prejudicada.

Esclarecemos que o pedido foi processado e enviado dentro do prazo informado. No entanto, o atraso ocorreu em razão de instabilidades e atrasos operacionais enfrentados pelos Correios nesse período, o que impactou o fluxo de entregas em diversas regiões. Mesmo com esses atrasos, o objeto chegou a ficar disponível para retirada na agência dos Correios, conforme registro no rastreamento.

Ainda assim, entendemos que a situação gerou frustração e pedimos desculpas por toda a experiência. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito, buscando as melhores soluções quando ocorrem imprevistos logísticos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Marcos Abraão dos Santos Lemos
Opará Conceito