Compra sem Confirmação da loja
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/03/2024 às 07:31
ID: 184896323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na empresa bike watts e após realizar o pagamento, não recebi confirmação por e-mail, não consigo entrar no site e o telefone para contato via WhatsApp divulgado no site não está cadastrado no aplicativo. Caso o produto não seja encaminhado e as informações atualizadas, solicito o cancelamento do item.
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Resposta da empresa
21/03/2024 às 15:55
Assunto: Compra sem Confirmação da loja
Realizamos uma busca em nosso sistema de pedidos e não encontramos nenhum registro em seu nome, Michelle.
Para confirmar a inexistência de pedidos em seu nome, solicitamos que verifique se o endereço de e-mail utilizado na compra está correto. Caso o endereço esteja correto, siga as dicas abaixo:
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico: É possível que o e-mail de confirmação do pedido tenha sido direcionado para uma dessas pastas.
Pesquise na caixa de entrada por palavras-******* termos como Bike Watts, *******ção ou o número do pedido (se o tiver).
Canais de suporte da Bike Watts:
Se você ainda não encontrar o pedido, entre em contato com a equipe de suporte da loja através dos canais oficiais:
Telefone: *******
E-mail: *******
Chat online:*******
Ao entrar em contato com o suporte, tenha em mãos os seguintes dados:
Seu nome completo;
Endereço de e-mail utilizado na compra;
Número do pedido (se o tiver);
Data estimada da compra.
Comprovante de Pagamento em nome da https://*******
A equipe de suporte irá auxiliá-lo na busca pelo pedido e fornecerá mais informações sobre o processo de compra.
Atenciosamente,
Equipe Bike Watts