Reembolso solicitado devido ao bloqueio de acesso ao programa Fivem após compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 00:34
ID: 253060181
Meu filho fez a compra de um programa keys Fivem, porém foi programado no computador dele, porém com 2 dias de uso simplesmente ele entra no jogo e dizem a ele ué não foi ele que pagou, msm mostrando o comprovante do pagamento ele questiona que foi outra pessoa que pagou e cortou o acesso no jogo, quero meu reembolso de volta já que não tem acesso mais
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 00:44
Olá, boa noite.
Após verificarmos o caso, constatamos que o pagamento realizado pelo seu filho foi referente apenas à **key**, e não à VPS.
A VPS mencionada foi adquirida por outra pessoa (um amigo dele). Por questões de segurança e privacidade, não podemos conceder acesso a uma VPS pertencente a outro cliente sem a autorização do titular da compra.
Como forma de solucionar a situação, realizamos a entrega da **key contratada** e também disponibilizamos uma **VPS com 4 GB de RAM e 70 GB de armazenamento NVMe**.
Esclarecemos ainda que a NeopixelHost não se responsabiliza por bases, scripts, arquivos ou qualquer outro conteúdo armazenado nas VPS dos clientes. Cada cliente é o único responsável pelos dados hospedados em seu servidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 21:10
Resolvido, só é uma pena que a bases, scripts, que ele fez ficou na VPS, em fim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5