Serviço de assessoria de marketing não cumpre o prometido e gera prejuízo

Ressaltamos que todos os serviços contratados foram devidamente entregues, incluindo a criação de conteúdos, gestão de tráfego pago e acompanhamento estratégico. O valor citado (R$1.*******,00) corresponde exatamente ao pacote acordado e cumprido dentro dos prazos estabelecidos em contrato.

Além disso, a garantia contratual mencionada estava prevista e disponível para uso, mas a cliente optou por não acioná-la, o que demonstra que o contrato foi respeitado em sua totalidade.

Reforçamos que nosso trabalho é baseado em estratégias personalizadas de marketing digital, que dependem também da participação ativa do cliente no envio de materiais, informações e feedbacks, fatores fundamentais para alcançar resultados consistentes.

As alegações de que nada foi entregue e de que o material é amador não condizem com a realidade. Todos os conteúdos, campanhas e materiais podem ser comprovados por registros e relatórios internos, disponíveis caso haja necessidade de auditoria.

A empresa repudia qualquer acusação de falsidade ou má-fé, e se mantém à disposição para esclarecer o caso de forma ética e responsável, evitando distorções públicas que prejudiquem o trabalho sério e comprometido que realizamos há anos com dezenas de clínicas satisfeitas em todo o país.

Complemento da Reclamação:
Senhor Pedro, deixo registrado que demonstrei minha insatisfação diretamente a você. Mesmo assim, sua resposta foi que o problema não era mais da sua parte. Porém, foi você quem me vendeu o serviço, quem participou da reunião inicial reunião essa que, inclusive, deve ter sido gravada e nela você fez várias promessas que não foram cumpridas.

Prometeu aumento de faturamento, dizendo que o investimento retornaria até dez vezes mais, o que nunca aconteceu. Não tivemos nenhum cliente dentro da clínica a partir do trabalho de vocês. Portanto, não existe resultado algum a ser mostrado.

Vocês afirmam ter uma equipe experiente, mas na prática o serviço é amador. Os feedbacks foram dados várias vezes, relatamos que as campanhas não estavam funcionando, e a resposta era sempre a mesma: estamos mexendo. No entanto, nada foi resolvido.

Repito: se tudo fosse realmente como prometem, eu não estaria aqui reclamando. Mas, infelizmente, vocês não cumprem o que vendem. Espero que essa reclamação sirva de alerta para que outras pessoas não caiam nas mesmas promessas [Editado pelo Reclame Aqui].
Graças a Deus fechei o contrato de apenas um mês, justamente para avaliar a seriedade da empresa e verificar se realmente traria resultados. Como isso não aconteceu, não renovamos o contrato. Nossa intenção inicial era firmar uma parceria de longo prazo, mas diante da falta de resultados e do descumprimento do que foi prometido, optamos por não continuar.

Prezamos pela verdade e pela clareza em todas as nossas relações comerciais, por isso reforçamos que as informações apresentadas nesta réplica não condizem com a realidade do que foi executado.

Durante todo o período de vigência do contrato, a equipe manteve contato constante, realizando ajustes, reuniões e acompanhamentos diários com foco em gerar resultados. Em momento algum o serviço ficou parado pelo contrário, as campanhas estiveram sempre ativas e em processo de otimização, conforme demonstram nossos relatórios internos.

A cliente recebeu todas as entregas previstas no contrato, incluindo criação de conteúdo, gestão de tráfego e acompanhamento estratégico. As metas e projeções de resultado mencionadas foram apresentadas como estimativas de potencial, nunca como promessas garantidas o que está devidamente registrado em contrato.

Lamentamos que, mesmo com todos os esforços e ações realizadas, a cliente tenha preferido interpretar de forma equivocada a natureza do serviço prestado. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto de maneira transparente e profissional, com base em dados e documentos comprobatórios.

É importante esclarecer que todas as ações contratadas foram devidamente executadas conforme o plano e as estratégias combinadas.

Nossos relatórios e comunicações diárias comprovam que houve acompanhamento constante, ajustes frequentes e total transparência em cada etapa do trabalho. Em nenhum momento deixamos de prestar o suporte necessário.

Com relação às acusações feitas, reforçamos que não procedem. Nossa equipe não apaga comentários e mantém sempre uma conduta ética e profissional em todas as plataformas. Além disso, a garantia contratual estava vigente, e o cliente optou por não utilizá-la dentro do prazo previsto.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reafirmamos nosso compromisso com resultados reais, responsabilidade e respeito com todos os nossos clientes.