Tentativa de alteração de tamanho de colete postural antes do envio devido a erro na escolha inicial, sem sucesso no contato com o vendedor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 12:41

ID: 250789405

Comprei um colete postural no dia ***** e fechei a compra antes de escolher o tamanho o tamanho que aparece pra mim é pequeno de 50 a 60 quilos eu estou tentando ligar desde a compra e não consigo pois preciso que troque o tamanho do colete antes do envio eu preciso do tamanho EGG para pessoa entre 90 e 110 quilos. N do pedido ***** telefone ***** eu não consigo entrar em contato com esse número

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 13:43

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre a situação.

Verificamos sua manifestação e gostaríamos de tranquilizá-lo(a): faremos o possível para ajudá-lo(a) da melhor forma.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp **(71) 99226-8527**, informando seu **nome completo** e **CPF**, para que possamos localizar o pedido e verificar a possibilidade de alterar o tamanho do produto antes do envio.

Nosso objetivo é garantir que você receba o item correto e tenha a melhor experiência possível com nossa loja.

Ficamos no aguardo do seu contato para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Elimael

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 16:46

O colete chegou e não serviu estou ligando no******* mais não consigo falar pois só chama sem resposta esse é o número que veio com a resposta da empresa mais ninguém atende

Réplica da empresa

09/07/2026 às 00:34

Olá! Lamentamos pelo transtorno.

O número **(71) 99226-8527** é nosso canal de atendimento via **WhatsApp**, por isso não realizamos atendimento por chamadas telefônicas.

Pedimos, por gentileza, que envie uma mensagem pelo WhatsApp informando seu **nome completo** e **CPF**. Assim, nossa equipe localizará seu pedido e dará todo o suporte necessário para verificar a solicitação de troca do tamanho.

Ficamos à disposição e faremos o possível para resolver sua situação da melhor forma.

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 12:30

Muito ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

30/07/2026 às 13:53

Olá, deixamos claro que já resolvemos a situação, mesmo com a nota baixa do consumidor final.