Cancelamento de pacote de viagem e falta de reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:17
ID: 253234585
Venho registrar minha insatisfação com a prestação de serviços da empresa de turismo inscrita no *****.
Comprei três pacote de viagem para 3 adultos, para Caldas Novas pelo valor de R$ 5.267,00, que seria realizada no final do ano de 2025.( Indiquei também mais duas pessoas que adquiriram o pacote)
Um dia antes da viagem fomos informados de que ela havia sido cancelada. Remarquei para abril desse ano 2026 no feriado de Tiradentes, novamente faltando um dia para a realização da viagem fomos informados que tinha sido cancelada novamente solicitei o reembolso, Desde então, a empresa não apresentou qualquer alternativas tampouco realizou a devolução dos valores pagos.
Ao longo dos últimos meses tentamos resolver a situação amigavelmente por meio de diversas mensagens e contatos, porém não obtivemos solução. Além disso, nosso contato foi bloqueado no WhatsApp, impossibilitando qualquer negociação.
Diante da ausência de solução e do descumprimento da oferta contratada, solicito a devolução integral do valor pago, devidamente atualizado.
Caso a empresa permaneça sem solucionar o problema, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis. *****
Aguardo uma resposta e a restituição do valor no menor prazo possível.