Pedido ***** em preparação desde 19/02, sem envio e sem retorno da empresa nos canais de comunicação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/04/2026 às 10:07
ID: 245583779
Fiz uma compra dia 19/02, com previsão de chegada dia 09/04, pedido *****. Até hoje constra como "em preparação", nem chegaram a enviar. E o problema não é só esse, pois até estava disposto a aguardar, mas a empresa simplesmente ignora qualquer tentativa de comunicação, já tentei pelo Instagram, WhatsApp e através do formulário de contato do site, em nenhum dos canais fui respondido, um [Editado pelo Reclame Aqui] a falta de consideração da empresa com o cliente. Vou pedir estorno à operadora do cartão.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 23:18
Olá José Claudney, boa noite
Aqui é o Luciano Bezerra, artesão da Foice7.
Desculpe-nos o atraso no envio de sua encomenda. Enfrentamos alguns desafios no período.
Está pronta!
Amanhã enviaremos seu código de rastreio.
Tudo de bom
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:05
Ainda não recebi o código de rastreio. Em outra mensagem pelo direct do Instagram, no dia 13/4, fui informado que o aço ainda não havia chegado e que meu pedido só seria enviado em 15 dias. Em quem acreditar?
A empresa tem um comunicação confusa, isso quando consegue se comunicar.
Gostaria do estorno do valor pago, por favor.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 19:19
Olá Claudney,
Como eu disse anteriormente, enviei sua encomenda agora a tarde.
Esse é seu código de rastreio:
*****
Só vi esta sua última mensagem agora, já havia postado a encomenda.
Acredito que a qualidade da mesmo compensará um pouco esse momento.
Saudações,
Luciano Bezerra
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 09:39
Resumindo, minha avaliação da empresa é que produz um produto que parece ter uma qualidade muito boa (recebi ontem e não testei), mas em compensação possui um atendimento péssimo.
Só depois que abri uma reclamação aqui é que consegui uma resposta. Antes já tinha enviado mensagem através do formulário do site, Instagram e WhatsApp, sem retorno nenhum.
Então, para quem estiver vindo aqui para saber a opinião de clientes... o produto é bom, mas perdi bastante tempo sendo ignorado, antes de ser atendido sobre um produto que pedi dia 19/02, estava previsto chegar 09/04 e só chegou ontem, 30/04, isso porque reclamei. Então, se está pensando em seguir com um pedido de foice, leve isso em conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2