ESTORNO NÃO REALIZADO
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2025 às 09:02
ID: 216821941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um vestido no site no dia 02/01/2025 pedido (*****) , informaram data de entrega entre 5 a 15 dias úteis, porém foi entregue somente no início de março. O vestido chegou, e não serviu, tamanho pequeno.
Solicitei a devolução, no dia 10/03/2025, enviei o vestido, eles receberam, porém, ainda NÃO HOUVE O ESTORNO, eu envio mensagem todos os dias, e e-mails, e o retorno sempre é o mesmo, que estão passando por uma reestruturação, e que o estorno irá atrasar.
EXATAMENTE 2 MESES, SEM NENHUMA SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 17:04
Prezada Beatriz,
Espero que esteja bem. Gostaria de informar que o seu reembolso foi realizado no dia 15/05/******* ás 13h22 via pix. Caso tenha dúvidas estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rubia
Equipe de Atendimento Santine.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 10:57
Empresa realizou o valor do estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5