Pedi reembolso e devolução e não recebi mais resposta
Respondida
Ibiaçá - RS
20/03/2025 às 23:30
ID: 212715721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente o vestido deveria chegar em 15 dias úteis, fiz o pedido dia 15 de dezembro de ***** e recebi ele no dia 17 de FEVEREIRO de *****, um absurdo e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] esse prazo.
No dia em que chegou o vestido, vi que era muito grande e curto, sem condições de usar, pedi entao devolução e reembolso, me responderam no dia 20 de fevereiro dizendo que a etiqueta de devolução viria em até 3 dias úteis e depois disso não recebi mais resposta, já entrei em contato mais de uma vez depois dessa data e nada!!!
Não recomendo para ninguém comprar nessa loja! Tudo péssimo!!!
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 13:48
Olá, Talissa Secco Londero
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, irei entrar em contato para verificar se já foi realziado seu estorno, mas verifiquei aqui e a sua compra foi por cartão, o mesmo pode levar alguns dias para ocorrer, cerca de 45 a 90 dias dependendo da sua agência, mas estaremos disponíveis para acompanhar e auxiliar quaisquer outros problemas.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.