Pedido não chega e loja não faz nada a respeito

Olá, Maria Eduarda Serra Vieira
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, agradeçemos por nós enviar sua reclamação, iremos entrar em contato com o setor responsavél e verificar o que pode ter ocorrido com seu ******* em contato com você para oferecer o atendimento que melhor atenda às suas necessidades, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.

Incrível como mesmo tendo passado quase 1 semana vocês não entraram em contato. Parece que me responderam aqui só pela formalidade e pela boa imagem. Quero uma posição; quero o meu dinheiro de volta!!!

Até agora nada. Não respondem no WPP e por aqui ficam na política da boa vizinhança. Querem ser vistos como empresa que soluciona problemas, mas, na prática, isso não acontece.

Estamos em Maio e até agora nada. Não entraram em contato comigo e tampouco fizeram o estorno do valor que paguei. Um absurdo!!! Comprei em Janeiro, o prazo era de 15 dias úteis. Não faz nem mais sentido receber nada, só quero o meu dinheiro de volta!