Vamos denunciar à Receita Federal
Respondida
Nova Lima - MG
25/03/2025 às 05:07
ID: 213012397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssim como todas as outras reclamações, a loja não entrega, tampouco realiza o reembolso. Solicitei o envio da nota fiscal e também não tive retorno. Todos deviam lavrar um boletim de ocorrência e denunciar a pessoa física que recebeu o pix à Receita Federal. A resposta é padrão e não soluciona o problema dos consumidores [Editado pelo Reclame Aqui].
Compra realizada no início de janeiro, sem qualquer resposta hábil a explicar ou solucionar o problema da não entrega da mercadoria. Não comprem nessa essa loja!! Não enviam a mercadoria nem o código de rastreio e não devolvem o dinheiro! Depois de quase 4 meses ainda estão consultando o setor responsável. Piada! Fujam.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:54
Olá, Fernanda Lucena
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você, realizaremos seu reembolso como solicitado, tivemos problemas com a trasnportadora que nós ofereceu os serviços, agradecemos por nós comunicar de nossa falha e iremos melhorar dentro desse quesito.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.