Descumprimento contratual e retenção indevida de valores pela Innovation Digital Marketing

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que a situação já foi devidamente resolvida entre as partes.

Conforme alinhado em nossas tratativas, o valor solicitado foi reembolsado integralmente dentro do prazo previamente informado, não havendo qualquer retenção indevida de valores ou descumprimento do compromisso assumido por nossa empresa.

Também não procede a afirmação de que houve abandono da situação ou negativa de resolução. Desde o primeiro contato referente à solicitação de cancelamento, foram prestadas as devidas informações, sendo a demanda concluída de forma cordial, profissional e consensual.

Embora respeitemos a percepção individual de cada cliente quanto aos resultados esperados, entendemos que a prestação de serviços envolve expectativas distintas e que nem sempre é possível atender plenamente à visão de todos os contratantes. Ainda assim, buscamos agir com transparência, ética e responsabilidade em todas as etapas do processo.

Recebemos todo feedback como oportunidade de aprendizado e aprimoramento contínuo dos nossos processos internos, atendimento e operação.

Dessa forma, considerando que o reembolso foi efetivamente realizado e a demanda solucionada, entendemos que a questão encontra-se devidamente encerrada.

Atenciosamente,

Innovation Digital Marketing