54.537.559 Pamela Cristina Pereira Elorde

Reclamar dessa empresa

Palotina - PR

08/05/2026 às 10:51

ID: 248078107

Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Innovation Digital Marketing (CNPJ: 54.537.559/0001-84) por descumprimento contratual grave, retenção indevida de valores e interrupção unilateral de comunicação.

No dia 27/02/2026, contratei serviços de prospecção ativa, realizando o pagamento via PIX no valor de R$ 1.150,00. Conforme a Cláusula Sétima, Item 4 do contrato assinado, o reembolso total é obrigatório em caso de não execução da entrega dos leads.

A falha na prestação do serviço foi expressamente admitida pela contratada em 31/03/2026, quando a responsável (Pamela) reconheceu a ausência de entrega e formalizou, via canais oficiais, um acordo de distrato com o compromisso de devolução integral do valor até 30/04/2026.

Ocorrências Graves:

Vencimento do Prazo: O prazo de 30 de abril expirou sem o pagamento.

Imposição de Novos Prazos: A contratada utilizou justificativas de saúde pessoal para postergar o compromisso empresarial, impondo um novo prazo para 08/05/2026.

Bloqueio de Contato: Após o vencimento deste novo prazo hoje (08/05), a empresa não efetuou o depósito e bloqueou meus acessos às redes sociais e WhatsApp, caracterizando clara má-fé e tentativa de esquiva da obrigação legal.

Ressalto que o bloqueio de comunicação com o cliente que possui crédito a receber configura prática abusiva. Já estou protocolando esta denúncia no PROCON-PR e ingressando com ação de cobrança no Juizado Especial Cível.

Solicito o estorno imediato do valor de R$ 1.150,00.