54.547.160 AMANDA CARVALHO VASCONCELOS

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Feira de Santana - BA

22/07/2025 às 10:56

ID: 222685039

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Reclamação sobre a não realização da entrega do pedido realizado em 19/06/2025

Olá,

Venho expressar minha profunda insatisfação com a experiência de compra realizada em seu site https://casarustica.shop.

No dia 19 de junho de 2025, efetuei o pedido de número *****, com pagamento via PIX, com previsão de entrega de 8 dias úteis. No entanto, até a presente data (22 de julho de 2025), o produto ainda não foi entregue, e não recebi nenhuma justificativa ou atualização sobre o status da entrega.

Tentei entrar em contato com a empresa através de telefone e do recurso Fale Conosco da mesma, mas não recebi nenhum retorno.

Considero inaceitável a falta de transparência, de comunicação e o descumprimento dos prazos acordados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao recebimento do produto adquirido ou, na ausência de cumprimento, ao ressarcimento integral do valor pago.

Solicito urgentemente uma solução definitiva: o envio imediato do produto ou o reembolso total. Caso não receba uma resposta, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro de reclamação junto ao Procon, plataformas de avaliação pública e demais canais de defesa do consumidor.

Aguardo retorno imediato.

Atenciosamente, *****.
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