Medicamento pago não entregue e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2025 às 16:11

ID: 220908717

Comprei uma medicação paguei com cartão não chegou não consigo acesso não consigo fala com ninguém

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Resposta da empresa

29/09/2025 às 10:51

Sentimos muito pela preocupação e entendemos totalmente como essa situação pode gerar ansiedade. Verificamos seu pedido e podemos confirmar que o produto foi enviado via Jadlog, com número de rastreamento*************, e foi recebido pelo(a) Arthur Jesus.

Sabemos que problemas de comunicação podem causar insegurança, mas queremos garantir que sua compra foi processada e entregue conforme o rastreamento. Se houver qualquer dúvida ou dificuldade adicional, estamos totalmente à disposição para ajudá-lo a esclarecer tudo e garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa empresa.

Agradecemos muito pela confiança e paciência!

Com carinho,
Equipe Avivas Suplementos

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 10:12

Uma [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

29/10/2025 às 10:20

Pedimos sinceras desculpas por toda a insatisfação que essa experiência lhe causou. Sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o esperado e assumimos nossa parte na demora da entrega, que aconteceu devido à grande demanda de vendas nos últimos dias.

Infelizmente, imprevistos assim podem acontecer com qualquer empresa, mas isso não diminui o carinho e o respeito que temos por cada cliente. Estamos sempre buscando melhorar para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Deus abençoe você e sua família.

Com carinho,
Equipe Avivas Suplementos