Atraso na entrega da revista e dificuldade para cancelar assinatura e obter reembolso.
Em réplica
Carapicuíba - SP
29/09/2025 às 15:33
ID: 228081287
Realizei a assinatura de revistas no dia 16/08/25 e me foi informado que receberia informações sobre as entregas e que a primeira entrega ocorreria dentro do período de 04 a 06 semanas. O período terminou. Não recebi nenhuma entrega, tão pouco informações sobre elas e já solicitei 3 vezes o reembolso e cancelamento da assinatura, porém, também não resolvem isso. Apenas me pedindo para aguardar e aguardar
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:35
Olá verifiquei que seu pedido está aguardando retirada para entrega. Lamentamos o ocorrido.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:39
como eu deixei claro nos e-mails que enviei na sexta, no whatsapp e nas reclamações, eu solicitei cancelamento e reembolso, pois perdi a confiança e não desejo mais o produto. não fui tratado com respeito. não me responderam e não me deram suporte. não recebi os produtos no período em que me estipularam. então novamente peço cancelamento e reembolso
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:50
aguardo contato para realizar o cancelamento
Réplica da empresa
29/09/2025 às 16:00
Setor responsável entrará em contato para realizar cancelamento
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 16:02
quando?
Réplica da empresa
29/09/2025 às 16:03
Prazo 24 horas