Não recebimento de livros e dificuldade de cancelamento do plano Click Livraria
Em réplica
Cotia - SP
04/11/2025 às 12:15
ID: 231004067
Fui para expo feira Cristã no dia 12/09/2025.
Fui abordada por um vendedor e convidada a ir ao stand da click livraria e fechar um plano po 12 meses a qual me daria o envio de um kit com 3 livros mensais e um brinde.
Foi feito a compra no valor de R$ 598,80 com 12 parcelas de 49,90
A entrega no contrato assinado, estava previsto para 4 a 6 semanas.
Não recebi nada até a data presente, já tentei contato pelo WhatsApp, e-mail e não obtive retorno. Entrei em contato com a operadora do meu cartão e eles disseram que por se tratar de um plano eu tenho que pedir o cancelamento com eles.
Como assim? Se ei não consigo contato? Vai continuar descontado o valor mensal sem eu receber o produto.
Gostaria que me ajudassem a pedir o cancelamento e o estorno do mesmo!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:19
Olá lamentamos ocorrido poderia nos deixar um contato seu para entrarmos em contato e resolvermos sua reclamação
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 09:23
Ainda não me devolveu meu dinheiro!
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 15:26
Estou indignada com o descaso por parte dessa supostamente empresa.
Levei o caso para o PROCON, e vou até o fim para acabar com essa enganação.
Como Assessora de Gabinete, estarei entrando em contato com alguns locais a qual vou notificar o ocorrido para que não se permita colocarem mais nenhum estand em feiras e vou pedir a fiscalização.!