54.646.942 Fernando Lino Pereira

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Viamão - RS

08/07/2025 às 08:18

ID: 221529891

Bom dia.

Ontem tive uma surpresa com o pagamento de meus seguros loovi.
Onde um passou de R$ 184,90 para R$ 237,90 e outro de R$ 175,42 para R$ 248,31, sem qualquer aviso prévio, medidas essa vedada por lei.
Ontem mesmo fiz diversos contatos com a loovi através de seu telefone *****, onde tive diversas respostas, mas nenhuma de acordo com o contrato.
Uma atendente disse que em um contrato foi um reajuste de 14% e no outro 12%, pedi explicação a mesma pois a porcentagem que ela falou não fecha com os valores de minhas faturas, onde a mesma após meus questionamentos e ela me dando a mesma resposta de que os valores esta correto. A matemática discorda dela.
Outro atendente falou em 40% e em 28%. O questionei, com base em que foi feito esse reajuste o mesmo me disse que seria, para manter a qualidade do serviço, informei que não está previsto em contrato nem em lei isso. Foi onde me ofereceu 20% de desconto no reajuste que foi aplicado.
Contrato fala em reajuste com índice ipc, porém o índice ipc dos últimos 12 meses é muito abaixo do reajuste realizado em minha fatura.
Minha conclusão a respeito do meu caso até o momento, a loovi não respeita a lei do consumidor, ao aplicar reajuste sem aviso prévio.
Seus até dentes são instruídos a não resolver, mas sim a enganar seus clientes, onde se eu aceito o desconto, eu endosso o reajuste, coisa essa que não farei.
Estava lendo meus contratos e nele diz valor anual. Tendo isso em vista não se poderia nem fazer reajuste. Pois o valor determinado na assinatura do contrato.
Estou exigindo o estorno do valor mais debitado em meu cartão, e que as demais faturas sigam no valor acordado em contrato.

Att,

Anderson