Pedido não entregue e falha no suporte ao cliente na loja online *****

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve até aqui e entendemos completamente sua preocupação.

Seu pedido foi enviado normalmente, porém como trabalhamos com produtos importados diretamente da Coreia, alguns rastreios podem levar alguns dias para atualizar corretamente no sistema, principalmente nas etapas iniciais da logística internacional.

Também tivemos um volume muito alto de atendimentos recentemente, o que acabou causando demora em alguns retornos do suporte, mas isso já está sendo normalizado.

De qualquer forma, seu caso será acompanhado com prioridade para que você receba todas as atualizações corretamente.

Pedimos apenas um pouco mais de paciência nesse processo de transporte internacional