Produto não recebido, cobrança adicional para liberação alfandegária e suspeita de falsificação.

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação em relação ao prazo de entrega, à questão alfandegária e à autenticidade do produto.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que todos os produtos comercializados pela Celimax são 100% originais e importados diretamente da Coreia do Sul, seguindo os padrões e especificações dos fabricantes oficiais.

Em relação à entrega, por se tratar de uma importação internacional, o pedido pode passar por etapas de fiscalização e liberação alfandegária, o que eventualmente pode impactar o prazo previsto. No entanto, isso não significa que o pedido não será entregue. O rastreamento é disponibilizado para que o cliente possa acompanhar cada etapa do processo.

Sobre eventuais cobranças alfandegárias, nossa equipe realiza o acompanhamento desses casos e o fornecedor é responsável por essa tratativa, de forma que o cliente não seja prejudicado durante o processo de recebimento da encomenda.

Lamentamos qualquer insegurança causada pela demora e pela falta de informações. Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja acompanhado até a entrega e que todas as dúvidas sejam esclarecidas da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para verificar seu caso individualmente e fornecer uma atualização completa sobre o andamento do pedido.

Atenciosamente,
Equipe Celimax

Infelizmente ainda não recebi, já faz mais de 1 mês.

Infeli<0xC2><0xAD>zmente a resposta n<0xC3><0xA3>o <0xC3><0xA9> satisfat<0xC3><0xB3>ria, pois nenhum produto que eu tenha comprado ,at<0xC3><0xA9> hoje , da China, n<0xC3><0xA3>o demorou mais que 15 dias e este j<0xC3><0xA1> tem 2 meses.

Quero meu dinheiro de volta, foram quase R$ 300,00 jogado fora. Quero meu reembolso, não da pra esperar, ja comprei o produto aqui e foi mais barato e é original.