Produto não recebido e falta de retorno da empresa Celimax. Solicitação de reembolso.

Olá!

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua preocupação com o prazo de entrega e a falta de informações sobre o pedido.

Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são importados diretamente da Coreia do Sul e, por esse motivo, podem ocorrer variações no prazo de entrega devido aos processos logísticos internacionais e à liberação alfandegária no Brasil. No entanto, seu pedido continua sendo acompanhado e o código de rastreamento é enviado para o e-mail cadastrado assim que disponível, permitindo o acompanhamento da entrega.

Também reforçamos que todos os produtos comercializados pela Celimax são 100% originais, adquiridos diretamente de fornecedores autorizados.

Caso haja qualquer cobrança alfandegária durante o processo de importação, nossa equipe realiza o suporte necessário e o fornecedor é responsável por essa etapa, sem gerar prejuízos ao cliente.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos sua paciência. Nossa equipe entrará em contato para verificar detalhadamente a situação do seu pedido e apresentar a melhor solução possível.

Seguimos à disposição e comprometidos em acompanhar seu caso até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Celimax