PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Viçosa - MG
25/02/2025 às 21:00
ID: 210865819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota dia 08 de Fevereiro e até hoje não recebi. Passou da data de vencimento e estou a todo momento pensando que caí em uma [Editado pelo Reclame Aqui] que me custou quase ******* reais. Quando vou tentar rastrear o pedido por algum ******* por email, não consta nenhum produto em transporte, como diz no site.
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:53
Olá, André.
Seu pedido já foi reenviado e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio *******, que já foi enviado por email e WhatsApp.
Entendemos sua frustração com a demora e reforçamos que não houve qualquer [Editado pelo Reclame Aqui], apenas um contratempo com o envio inicial, o que já foi resolvido.
Caso opte pelo reembolso ou troca, poderá solicitá-los dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Lugan