Não entregam a compra
Em réplica
São Paulo - SP
01/05/2025 às 19:09
ID: 216063827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03 fiz a compra de um conjunto através do WhatsApp da loja e falaram que seria 7 dias para despacho.
Dia 14/04 entrei novamente em contato, informaram que seria postado somente na última quinzena.
Mais de um mês e nada de receber meu produto.
Absurdo!
Já pedi o cancelamento, mas não fazem.
E ainda me bloquearam no Instagram pra eu não poder reclamar.
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Resposta da empresa
01/05/2025 às 19:55
Olá, boa noite! Tivemos um imprevisto, previamente conversado pelo WhatsApp, sobre um atraso nos envios de abril/25 e o pedido seria despachado na semana passada (20/04 a 25/04) porém a sra. nos ligou solicitando o estorno da compra. Nós a informamos que o nosso estorno em pedidos de cartão de crédito ocorre por ChargeBack, diretamente pela bandeira operadora do cartão. Entraremos em contato com a sra. pelo WhatsApp e e-mail informando sobre o procedimento de estorno de pedido. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno!
Réplica do consumidor
02/05/2025 às 18:44
Não recebi nenhum contato de vocês.