Gloss com defeito e não entrega total do pedido causam prejuízo à marca Moniquita
Não respondida
Macaé - RJ
11/03/2026 às 10:43
ID: 242950685
Meu nome é ***** e sou responsável pela marca Moniquita. Eu e minha filha contratamos a empresa NUR SKIN LTDA para produzir gloss para nossa marca. Investimos uma quantia muito alta de dinheiro que representava praticamente todas as nossas economias para iniciar nosso projeto.
Foi acordada a produção de aproximadamente 5.000 unidades de gloss. No entanto, recebemos apenas cerca de 1.000 unidades e ainda com defeito grave de qualidade, pois o produto fica grudando na boca e não possui condições de comercialização.
Tentamos resolver a situação diversas vezes diretamente com a empresa, solicitando solução ou devolução do valor pago, porém não tivemos retorno adequado nem solução definitiva até o momento.
Esse problema causou um grande prejuízo financeiro e afetou diretamente nosso projeto e nosso negócio. Possuímos todas as provas, incluindo comprovantes de pagamento, conversas com a empresa e registros do produto com defeito.
Solicito a devolução dos valores pagos ou uma solução justa para o problema, pois o serviço contratado não foi cumprido conforme acord