Minha calça não foi entregue.
Respondida
Campinas - SP
17/10/2024 às 00:50
ID: 199854993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei há alguns dias, ela foi taxada e a loja arcou com os custos. Até ai, tudo muito bom. Dia 15/10 recebi uma atualização de rastreio dizendo que ela teria sido entregue no meu endereço, porém não foi. Tentei contatar a loja por whatsapp e não tive resposta. Gostaria do meu reembolso ou saber, ao menos, onde ela está.
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 15:52
Oii Carol, boa tardeee! Seja bem vinda ao nosso Reclame Aqui. Me chamo Thaís e vou te ajudar agorinha!!!
Muito obrigada por entrar em contato conosco < 3
Desde já, sentimos muito pelo ocorrido e vamos resolver imediatamente! O Pedido da senhora pode ter sido extraviado ou entregue em um endereço errado pelos Correios. Vamos solicitar o reenvio pra senhora está bem?
Vamos ''jogar'' o atendimento da senhora par ao E-mail, pois lá tem menos tráfego de mensagens e podemos dar prioridade a senhora.
Poderia por gentileza nos enviar um e-mail para ******* informando o que ocorreu e o número do pedido? Iremos gerar ainda hoje o reenvio GRATUITO da senhora!
Beijão, Att Thaís, SAC da Match.