Serviço pago não entregue e intimidação

Prezada Senhora (Editado pelo Reclame AQUI),

Agradeço pela sua mensagem e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Lamento que a senhora não tenha se identificado com as interpretações oferecidas durante nossa sessão. No entanto, é importante frisar que a divergência entre expectativas e os conteúdos apresentados não configura falha na prestação de serviço. A astrologia, enquanto linguagem simbólica e interpretativa, requer disposição para escutar o que o mapa revela, mesmo quando isso contraria expectativas pessoais.

O atendimento referente à consulta astrológica foi devidamente realizado, tendo ocorrido no dia 27 de maio de *******, com início às 17h59 e com duração de 2h (aproximadamente) e realizada por meio da plataforma Zoom. Temos plena capacidade de comprovar que o serviço contratado foi integralmente entregue conforme acordado.

Em relação à acusação de intimidação, registro com firmeza que tal alegação não corresponde aos fatos. Não houve, em momento algum, qualquer conduta inadequada de minha parte, sendo possível verificar isso por meios objetivos. Informo, ainda, que meu setor jurídico entrará em contato com a senhora para tratar deste ponto, a fim de que os devidos esclarecimentos possam ser feitos de forma apropriada.

Atenciosamente,
(Editado pelo Reclame AQUI)
DharmaAstrologia

Não houve a entrega do material gravado.
Caro, o senhor tem CNPJ no seu nome e não pode expor os dados pessoais de um cliente.

Pela resposta é perceptível a intimidação, até mesmo ao expor o tempo da consulta (onde ele tinha controle), expôs dados pessoais, não entregou o material gravado (disse que havia apagado quando entrei em contato) e no site consta um canal aberto para dúvidas, isso não aconteceu. A resposta que tive foi: "meu departamento jurídico entrará em contato", como seu eu estivesse fazendo algo errado, então isso é uma intimidação como forma de eu não continuar em contato.