Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Diadema - SP

07/11/2024 às 12:14

ID: 201468359

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um play 3 na rougue games em 29/10/24 e até agora 07/11 não entregaram, e o rastreamento não muda o status. O watsup responde de forma evasiva. Rastreamento n.*******2

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 12:16

Prezado Consumidor (a)
A Rogue Games INC é uma plataforma que tem como objetivo Atender da melhor forma nossos Clientes

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.

Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.

AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NÚMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS à DISPOSIÇÃO para ajudar!
É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.


Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

08/11/2024 às 13:49

Deu prazo de 24 horas e não apresentou uma solução nem entrou em contato. O produto nao foi entregue e o dinheiro ainda não foi devolvido . Caso o dono da empresa resolva a questão mudo a avaliação. A suspeita é de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] da internet

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Não

Nota do atendimento

1