Produto nunca chegou .......
Não respondida
São Carlos - SP
04/03/2026 às 14:24
ID: 242309849
12/01/2026 comprei pelo Instagram um anel de ouro 18k. Paguei R$ 900,00 via Pix e R$ 800,00 no cartão de crédito em 3 parcelas. Depois de dias sem resposta sobre o envio e perguntando a respeito, dia 19 de janeiro me enviaram uma imagem do código de postagem e como Nota Fiscal a foto do papel de Identificação de bens do Correios. Dia 23 de janeiro o Correios mostrava na pesquisa com o código de rastreio que a encomenda ainda não havia sido postada. Entrei em contato com a loja novamente, disseram por áudio que abriram ocorrência no Correios. Dia 28/01 o código constou como cancelado no site do Correios e perguntei qual seria o novo código, pois disseram que seria reenviado.
Só me passaram o novo código de rastreio dia 02/02 e afirmaram que foi enviado por Sedex 10, e eu disse que precisava receber a encomenda até dia 06/02 pois viajaria dia 07/02. O novo código de rastreio também só constava como ainda não postado, a encomenda nunca chegou. Dia 9 e 10 de fevereiro mandei mensagem pelo WhatsApp pedindo estorno. E depois de 7 dias úteis a parte que paguei por pix não foi estornada.
24/02 entrei em contato novamente e me pediram pra reenviar o anel, mas eu disse que já havia pedido o estorno e que era o estorno que eu queria, que não confiava que iriam enviar o anel.
27/02 perguntei de novo da situação do estorno e não me responderam mais.