Estofado não entregue e falta de comunicação do fornecedor: Solicitação de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2025 às 10:18
ID: 231283925
Estofado não entregue e fornecedor não responde solicito reembolso imediato
Realizei a compra de um banco alemão e um banco bau, conforme ordem de serviço *****, no valor de R$ 4.980,00, em 27/09/2025, com prazo de entrega de 20 a 30 dias.
Ocorre que o produto nunca foi entregue, e já se passaram 42 desde a data do pedido.
Diversas promessas de entrega foram feitas, mas nenhuma cumprida, e agora não consigo mais contato por telefone nem mensagem.
Tenho o pedido em PDF que comprova a compra e o descumprimento contratual.
Solicito reembolso integral do valor pago, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, além de retorno imediato com data e horário definidos para devolução.
Caso não haja resposta, tomarei as devidas providências junto ao Procon e à plataforma Consumidor.gov.br, e o banco emissor do cartão já foi notificado do não recebimento.