Pagamento antecipado via Pix não devolvido após cancelamentos sucessivos do prestador
Não respondida
Itapevi - SP
05/01/2026 às 19:23
ID: 236710239
Em 16/12, realizei o pagamento antecipado via Pix no valor de R$ 164,00, referente a um procedimento estético previamente agendado.
Desde então, o atendimento foi remarcado diversas vezes por iniciativa da prestadora, sempre por motivos pessoais, sem que o serviço fosse efetivamente prestado.
Diante das sucessivas remarcações, informei formalmente que não tinha mais interesse na realização do procedimento e solicitei a devolução integral do valor pago.
Apesar de diversas tentativas de contato via WhatsApp, inclusive com mensagens formais solicitando a devolução e estabelecendo prazo, não obtive retorno nem a restituição do valor.
Ressalto que o valor está retido há semanas, sem prestação do serviço, e que a ausência de resposta indica conduta inadequada na relação com o consumidor.
Solicito a devolução imediata do valor pago, com envio do comprovante, para encerramento da questão.