55.075.867 Rodrigo Resende

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São Paulo - SP

23/04/2025 às 12:16

ID: 215400001

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Contratei o sr. ***** para realizar o serviço de buffet no aniversário de nosso filho, que ocorreu (ou deveria ocorrer) no dia 12 de abril de 2025, às 18h, em nossa residência.



O serviço foi contratado em 25 de março de 2025, mediante pagamento via Mercado Pago, em nome da suposta esposa *****, até o momento nada estranho, já que havia contratado o mesmo o ano passado em fevereiro e o serviço foi muito bom.


Ao longo das semanas seguintes, o prestador manteve contato normalmente e confirmou presença no evento, inclusive no próprio dia, às 14h, quando reafirmou que tudo estava certo e solicitou novamente os dados da residência.



No entanto, às 17h do dia do evento, ou seja, uma hora antes do início, ele entrou em contato alegando que seu carro havia quebrado. Diante da urgência, nos oferecemos para custear transporte por aplicativo (Uber) e oferecemos ajuda para viabilizar sua chegada, mas ele recusou, demonstrando total despreparo e má-fé. Ficou evidente que não se tratava de um imprevisto, mas sim de uma decisão deliberada de não prestar o serviço contratado, apesar da confirmação horas antes.



Além do prejuízo financeiro, a ausência injustificada comprometeu profundamente a comemoração, com mais de 50 convidados presentes, gerando danos emocionais e constrangimentos que extrapolam a esfera financeira.



O prestador chegou a prometer o reembolso integral, mas jamais efetuou a devolução, e só respondeu quando o ameacei de realizar um BO, e escrever em redes sociais sobre o [Editado pelo Reclame Aqui], então disse que queria pagar mas a conta está zerada, mandando fotos de choro e de sua conta. Diante disso, registramos boletim de ocorrência e, com base na evidente má-fé e quebra contratual dolosa, solicitamos a imediata suspensão e cancelamento das parcelas futuras referentes à transação mencionada.



Ressaltamos que se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui] com indício claro de intenção de [Editado pelo Reclame Aqui], e solicitamos também que esse caso seja avaliado para inclusão do nome do prestador nos registros internos de prestadores [Editado pelo Reclame Aqui].



Por fim, só o que eu quero é a devolução do meu dinheiro pago.