Cliente relata atraso na entrega, descumprimento de contrato e não devolução integral do valor pago por armário planejado
Não respondida
Itaboraí - RJ
29/06/2026 às 22:32
ID: 252650439
Contratei (Editado pelo ReclameAQUI), para a fabricação de um armário planejado no valor de R$ 4.500,00. Após realizar as medições em minha residência, efetuei o pagamento de R$ 2.250,00, correspondente a 50% do valor, mediante a promessa de entrega e instalação no prazo de 15 dias. Posteriormente, ele solicitou mais R$ 250,00 para aquisição dos LEDs, valor que também foi pago via Pix.
O prazo não foi cumprido e, desde então, (Editado pelo ReclameAQUI)passou a apresentar sucessivas desculpas para adiar a entrega, alegando problemas com caminhão, filha doente, internação hospitalar e, posteriormente, que o armário havia sido molhado. Em diversas ocasiões marcou datas para a instalação, fazendo com que eu preparasse toda a residência para recebê-lo, mas nunca compareceu.
Diante do descumprimento do contrato, solicitei o cancelamento e a devolução dos valores pagos. Ele afirmou que havia vendido o meu armário para outra pessoa e que utilizaria esse dinheiro para me reembolsar. No entanto, devolveu apenas R$ 250,00, permanecendo com R$ 2.000,00.
Após os fatos, descobri diversas outras pessoas relatando situação semelhante, com o mesmo modo de agir e as mesmas justificativas. Também constatei que os pagamentos eram direcionados a terceiros, sendo (Editado pelo ReclameAQUI), inscrita no *****, que aparecem vinculados às negociações.
Possuo comprovantes de pagamento, conversas, prints, anúncios, endereços, a placa do veículo utilizado por (Editado pelo ReclameAQUI)e demais provas que serão apresentadas às autoridades.
Informo que já registrei Boletim de Ocorrência envolvendo os três citados e ajuizei ação judicial em face de todos eles, buscando o ressarcimento integral dos valores pagos, bem como indenização pelos danos materiais e morais sofridos. Requeiro que os fatos sejam rigorosamente investigados e, caso sejam comprovadas as [Editado pelo Reclame Aqui], que os responsáveis sejam responsabilizados na forma da lei, inclusive com a aplicação das sanções penais cabíveis, a fim de evitar que outras pessoas sejam vítimas da mesma conduta.
Ressalto ainda que (Editado pelo ReclameAQUI) utiliza o nome fantasia Marcenaria LBC em suas redes sociais para divulgar os serviços de móveis planejados, captar clientes e realizar negociações. Foi por meio desse perfil que tive conhecimento dos serviços anunciados e iniciei a contratação. Esse nome também é utilizado em anúncios e publicações para transmitir credibilidade e atrair consumidores.