55.127.632 Renan Santos Lima

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

29/06/2026 às 21:26

ID: 252646395

Título: Não entregam o serviço, descumprem o prazo e não dão solução

Contratei a marcenaria para fabricação e instalação de um closet planejado. Em 27/05/2026, foi firmado o contrato no valor de R$ 4.500,00, com prazo de entrega de 15 a 20 dias. Efetuei o pagamento antecipado de R$ 2.000,00 via PIX, 2 dias depois me pediu 250,00 conforme solicitado, ficando o restante para a entrega.

O prazo expirou há mais de um mês e, até o momento, o móvel não foi entregue. Durante esse período, recebi diversas promessas de entrega que nunca foram cumpridas. A cada contato, uma nova justificativa é apresentada, mas nenhuma solução concreta.

Nos documentos da negociação constam pessoas diferentes envolvidas, incluindo (Editado pelo ReclameAQUI) (emitente do recibo) e (Editado pelo ReclameAQUI) (favorecido do PIX). Diante disso, espero que a empresa esclareça quem é o efetivo responsável pelo contrato e pela devolução dos valores ou pela entrega do meu dinheiro

Após pesquisar, também encontrei diversos relatos de outros consumidores descrevendo problemas semelhantes, o que aumentou minha preocupação.

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência, reclamação junto ao Procon e ajuizamento de ação para buscar a entrega do produto ou a restituição integral dos valores pagos, além das demais providências previstas em lei.

Solicito uma solução imediata: entrega do dinheiro transferido devolução integral dos valores pagos, corrigidos.