Atraso na entrega e Falta de Atendimento - Pedido #***** GB Imports
Não respondida
Santo André - SP
04/06/2026 às 10:12
ID: 250513317
Realizei uma compra no site da GB Imports em 20/04/2026, referente a duas camisas, no valor de R$ 453,49, paga em 2X por cartão de crédito.
No momento da compra, foi informada uma previsão de entrega para no máximo dia 11 de maio. No entanto, até a presente data, o pedido não foi entregue.
O código de rastreamento fornecido pela empresa é *****. Conforme consulta realizada, a última atualização ocorreu em 05/05/2026, indicando saída do centro de exportação em Pequim, China. Desde então, não houve qualquer nova movimentação ou informação sobre a encomenda.
Além do atraso, tentei contato com a empresa diversas vezes por WhatsApp para obter esclarecimentos sobre o pedido #2848, porém não recebi qualquer resposta, apenas mensagens automáticas.
Diante da falta de entrega dentro do prazo informado e da ausência de atendimento por parte da empresa, solicito:
1. Uma posição oficial e detalhada sobre a localização atual da encomenda;
2. Uma nova previsão concreta de entrega;
3. Caso a empresa não consiga comprovar a entrega do pedido em prazo razoável, solicito o reembolso integral do valor pago.
Possuo comprovantes da compra, do pagamento, do rastreamento e das tentativas de contato realizadas sem retorno.
Aguardo solução o mais breve possível.