Pedido em preparação há muito tempo e falta de retorno do suporte

Respondida
Joinville - SC
08/05/2026 às 16:43
ID: 248120029
Fiz um pedido na loja e até agora ele está em preparação tentei entrar em contato pelos meios de suporte mas ninguem atende ou responde pedido #*****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:00
Olá! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperava. Trabalhamos com transparência e em nenhum momento anunciamos produtos como oficiais/licenciados pelos clubes. Todas as informações sobre o produto são descritas em nosso site.
Sobre o prazo de entrega, em períodos de alta demanda podem ocorrer atrasos por parte da transportadora e dos Correios, algo que infelizmente foge do nosso controle.
De qualquer forma, nossa equipe segue à disposição para verificar seu caso e buscar a melhor solução possível.