Pedido #***** não enviado e falta de retorno da loja sobre item em falta
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 16:19
ID: 250257825
Pedido #***** não enviado e falta de retorno da loja
Realizei a compra de camisas por meio do site, referente ao pedido n *****, porém até o momento o pedido não foi enviado e permanece sem qualquer atualização de entrega.
Ao entrar em contato para verificar a situação, fui informado de que uma das camisas adquiridas estaria em falta no estoque. Desde então, venho solicitando retorno diariamente para entender como será resolvida a situação (envio parcial, substituição ou reembolso), porém não obtenho qualquer resposta por parte da empresa.
A ausência de comunicação e de solução demonstra total descaso com o consumidor, além do não cumprimento da oferta realizada no momento da compra.
Diante disso, solicito uma solução imediata para o caso, seja com o envio dos produtos adquiridos, substituição por itens disponíveis ou estorno integral do valor pago.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento urgente.