Produto não entregue e falta de suporte para devolução do pagamento

Olá, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha no atendimento. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por nos informar.

Já estamos verificando o ocorrido com prioridade. Caso seja confirmada a não entrega do pedido, providenciaremos imediatamente a devolução integral do valor pago, conforme solicitado, sem qualquer burocracia.

Nossa equipe de suporte entrará em contato pelos canais informados para confirmar os dados e finalizar a resolução o quanto antes.

Reforçamos nosso compromisso em resolver todas as situações com transparência e respeito ao consumidor.

Atenciosamente,
Equipe GB Imports

Fiz a compra do dia 6 de janeiro, até hoje (11 de fevereiro) não foi entregue. Eu ja solicitei cancelamento devido a falta de compromisso com a oferta, mas a loja se recusa a devolver o valor pago e não entrega o produto.