Descumprimento de contrato, atraso na prestação de serviço e solicitação de cancelamento com reembolso.
Não respondida
Campinas - SP
14/01/2026 às 17:05
ID: 237688779
Descumprimento de contrato, atraso, serviço não prestado e solicito cancelamento com reembolso
Contratei a empresa (Editado pelo Reclame AQUI) firmando contrato de prestação de serviços de Trafego pago que não ocorreu em nenhum momento nem iniciamos no valor de R$ 1 .800,00 (Plano Ouro 1 mês), com promessas claras de reunião imediata de alinhamento, criação de grupo no WhatsApp, gestão de anúncios, página de captação, automações, suporte contínuo e acompanhamento estratégico site exclusivo e etc.
Mas o valor de R$ 900,00 de um site uma pagina
que ocorreu foi apenas uma cópia do site que EU MESMA forneci como referência, sem criação de algo novo, sem estratégia própria, sem personalização, sem inovação e sem qualquer valor técnico ou estratégico.
Cópia não é desenvolvimento. Cópia não é entrega.
Após o pagamento e assinatura do contrato, o prazo prometido não foi cumprido, o atendimento não ocorreu conforme acordado e os serviços não foram efetivamente prestados.
O próprio contrato estabelece que:
A reunião inicial deveria ocorrer em até 1 ou 2 dias após o pagamento
Haveria grupo ativo de suporte no WhatsApp
Haveria execução e acompanhamento das estratégias
Nada disso foi entregue de forma adequada.
Diante do descumprimento contratual, solicitei o cancelamento, porém a empresa tenta se apoiar em cláusulas que não se aplicam quando o serviço não é prestado, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que o contrato prevê reembolso integral dentro do período de integração (7 dias), e sequer houve entrega mínima que caracterize início válido do serviço.
Diante disso, exijo:
Cancelamento imediato do contrato
Devolução integral dos valores pagos
Confirmação formal do cancelamento
O sr Jonathan quer ficar com o valor de R$ 1800,00 que corresponde ao trabalho de trafego que nem chegou a realizar é [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que era seu DIREITO.
Aguardo solução imediata.