Compra de perfume online com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e contestação bancária negada
Resolvido
Castanhal - PA
14/11/2025 às 08:49
ID: 231881585
no valor de 127 e logo em seguida eu vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] porque ele não recebeu nenhum e-mail de confirmação mas aparecia no Instagram tudo ok pessoas tinham comprado o perfume e ele nunca e nunca recebi nenhum e-mail e vi que era [Editado pelo Reclame Aqui] entrei com a contestação no banco Mas eles disseram que não tem mais nenhum dinheiro na conta dele lá então por isso ele não podem me me ressarcir o dinheiro
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 09:46
Olá, Reinaldo! Conforme conversamos pelo whatsapp, o seu perfume está a caminho e inclusive já enviamos o código de rastreio. A previsão de chegada é até dia 25/11
Para mais dúvidas segue o número do SAC:*******
Réplica do consumidor
14/11/2025 às 10:11
eles entraram em contato mais porque fiz a reclamacao com o reclame aqui
me mandaram um ******* generico que nao liga nada da minha compra com meus dados
nao mandaram ate hoje um email de confirmacao acredito que so estao mandado mensagem para ganhar mais tempo e dar [Editado pelo Reclame Aqui] em mais pessoas
Réplica da empresa
14/11/2025 às 10:23
Olá, Reinaldo! *Já respondemos ao senhor há poucos minutos via Whatsapp como já lhe mencionamos.``
Conforme conversamos pelo whatsapp, o seu perfume está a caminho e inclusive já enviamos o código de rastreio. A previsão de chegada é até dia 25/11
Para mais dúvidas segue o número do SAC:*******
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 10:32
Eles entraram em contato comigo via wattsap e ligacao me explicaram a situacao e foi um mal entendido
Eu realmente nao recebi o codigo de rastreio no ato da compra e por isso descofiei
Mais apois isso eles me mandaram o codigo de rastreio e recebi o meu pedido antes do prazo
Desde ja agradeco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10