Solicitação de cancelamento de produto não recebido e estorno do pagamento parcelado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

03/02/2026 às 19:47

ID: 239685229

Quero o cancelamento do produto e do pagamento deste produto que nunca chegou. Fiz parcelado no cartão, mas não consegui entrar em contato com a empresa. Fico no aguardo.

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 11:56

Boa tarde, creio que você errou de empresa, pois não trabalhamos com compras, apenas com encomendas e tudo feito via pix, sempre com consentimento do cliente, e sempre estamos aptos a favorecer sempre o lado do cliente.

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 13:18

Agora nunca é ninguém, foi oferecido e foi parcelado no meu cartão, é a mesma marca gelatina sllim.

Réplica da empresa

09/02/2026 às 14:03

O nome da minha empresa é BallyLabs (ballylabs.com.br), Gelatina Slim é outra marca, a empresa BallyLabs é focada em marketing digital e desenvolvimento web, por isso acho que deve haver um engano