Atraso na entrega e falha na comunicação sobre o status do pedido - Loja Online
Não respondida
São Paulo - SP
19/04/2026 às 14:19
ID: 246446429
Fiz uma compra na loja online no dia 16/03 e me deram um prazo de 15 dias úteis para eu receber meu produto. Passou-se o prazo e eu novamente entrei em contato, o suporte de atendimento é muito ruim e tive que passar por barreiras de mensagens automáticas dizendo que eles não atendiam de final de semana, sendo que todas as mensagens foram enviadas no meio da semana e em horário comercial. Quando finalmente consegui entrar em contato e tive alguma resposta do meu pedido, foi no dia 11/04 e a mensagem era de que meu produto tinha sido enviado para a transportadora e eu receberia um código por email. Hoje, dia 19/04 ainda não recebi nenhum código de rastreio e quando abro o site só mostra que meu produto ainda vai ser preparado para a entrega.