55.312.601 DOUGLAS PEREIRA BARBO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 21:20

ID: 250965921

Em 05/05/2026 adquiri um CPAP Automático AirSense 10 Autoset for Her (ResMed) através do site *****, após contato via WhatsApp. Fui informado de que o produto estava em estoque e seria entregue em até 8 dias úteis.

Efetuei pagamento via PIX no valor de R$ 2.500,00 para *****, utilizando a chave de e-mail informada pela empresa. Após a confirmação do pagamento, recebi um código de rastreamento e aguardei a entrega do Pedido #*****.

O prazo prometido não foi cumprido. Ao entrar em contato para obter esclarecimentos, constatei que o número utilizado durante a venda deixou de receber mensagens e ligações. Posteriormente, o site passou a apresentar outro telefone de contato. Consegui atendimento e fui informado de que o prazo havia sido alterado, porém o produto continuou sem entrega.

Suposta transportadora, ironicamente chamada ***** enviou e-mail com rastreamento no ato da compra, porém e-mail e telefone indicados para contato são incorretos. Informação de rastreamento também apresenta informações [Editado pelo Reclame Aqui] quanto a movimentação do produto.

Após novas tentativas de contato, a empresa deixou de responder mensagens e ligações. Mais tarde, observei novamente alteração do telefone divulgado no site.

Até o momento não recebi o produto adquirido. Inclusive o mesmo foi adquirido para tratamento crônico de saúde e não obtive justificativa nem solução para o problema.
Conduta ilegal e imoral especialmente por explorar a busca por equipamentos de tratamento de saúde para tirar vantagem.


Solicito uma posição formal da empresa e, no prazo mais breve possível, uma das seguintes providências:

1. Entrega imediata do produto, acompanhada de comprovação válida de envio e previsão concreta de entrega; ou
2. Cancelamento da compra com devolução integral do valor pago.

A possíveis compradores desse site (*****) não cometer o mesmo erro.