Atraso na entrega e código de postagem emitido, mas remessa não enviada
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 17:43
ID: 233638785
Fiz uma compra nessa loja no dia 25/11 com a promessa de entrega no dia 28/11. Após várias insistências através de mensagens por uma resposta a respeito da entrega decidiram me mandar um código de postagem no dia 02/12 dizendo que havia sido enviado. Ao consultar hoje no site dos correios pude verificar que emitiram o código, mas ainda não enviaram a remessa. Enfim, estou aguardando um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:34
Olá, Andreia Leão Freire da Silva, esperamos que você esteja bem!
Agradecemos pela sua mensagem e por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a identificar pontos que precisam ser aprimorados.
Após verificarmos em nosso sistema, identificamos que houve um erro na postagem do seu produto, o que ocasionou o atraso na entrega. Assim que o problema foi detectado, enviamos um colaborador até a unidade responsável para corrigir o despacho imediatamente.
Com tudo regularizado, seu pedido foi reenviado via SEDEX, com prazo de 1 dia útil, e está seguindo para o seu endereço com o código de rastreio: *******.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossa logística e atendimento, garantindo uma experiência cada vez mais eficiente para todos os nossos clientes.
Estamos à disposição para o que precisar.
Equipe Amora
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 14:04
Infelizmente a demora para resolver meu problema não me deixa segura em comprar novamente nessa loja. Muito moroso o atendimento via mensagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3