Atendimento péssimo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 15:37
ID: 242873333
Sou de BH minas gerais fiz contratação de pacote de nessa empresa que e difícil de falar para meu provedor mas e muito ruim atendimento primeiro fiquei 2 meses tentando contato para tirar as dúvidas com muito custo conseguir atendimento depois quando fui fazer o cadastro estava errado no site ele falou que ia fazer pelo preço que estava no site aí mandou preço da adesão e mandou tanto de link, para olhar depois sumiu fiquei tentando contato mas manda mensagem a empresa não responde depois 7 horas ela responde aí vc manda de volta ela não responde mais vc fica com serviço sem usar porque não responde quando atende não revolve tenho 15 dia de contração não usei por falta de suporte ele me atendeu numa ignorâncias e falei que não quero serviço pois o suporte dele e muito ruim. Ele me falou que aplicativo ia ficar pronto amanhã mas em nenhum momento foi passado as informações . Pelo tratamento não quero mais quero ser ressarcido pelo valor pago da adesão 500 reais e ainda tá me cobrando 262 reais por não ter usado nenhum dia. Sai fora e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:16
O Sr. Diego Tadeu foi atendido em diversas ocasiões durante o processo de contratação e implantação dos serviços. Em nenhum momento foi negado suporte ou atendimento. Como ocorre em qualquer operação com vários clientes, existe uma fila de atendimento e as respostas são realizadas conforme a ordem das solicitações.
No dia mencionado na reclamação, o cliente entrou em contato por volta das 7h da manhã enviando diversas mensagens (15) em sequência, inclusive com palavras ofensivas. Ainda assim, o atendimento foi realizado posteriormente, dentro do fluxo normal de suporte.
Também é importante esclarecer que o serviço contratado está em fase final de configuração e preparação para publicação, conforme informado ao Sr. Diego Tadeu. O aplicativo está em processo de finalização (integração nova), e por isso algumas etapas de ativação dependem dessa conclusão.
Em nenhum momento houve abandono de atendimento. Todas as solicitações recebidas foram respondidas dentro do tempo possível considerando a fila de suporte.
Seguimos à disposição para concluir a implantação do serviço e prestar todo o suporte necessário, caso o cliente deseje continuar com a utilização da plataforma. Caso prefira tratar qualquer questão administrativa ou financeira, também estamos disponíveis para analisar o caso e o contrato aceito diretamente pelos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
15/03/2026 às 07:26
Isso e um absurdo a resposta quando fiz a adesão consegui conversar com para fazer o pagamento de R$ 500,00 que por acaso não foi devolvido o valor em mesmo assim continuou com a cobrança sem explicação e sem suporte fico muito tristes que tenha pessoas assim caso não for devolvido valores pagas por uma prestação de serviço no escuro ele alega dar suporte mas não explica o processo que vai ser feito responder mensagem a hora que quer 7 horas da manhã ele responde 5 horas da tarde que dizer tem ser no tempo dele como vamos resolver tem quer ficar dia todo esperando a vontade dele isso era mais fácil se programar um hora que mais fácil mas a assim fica dia todo por conta dele mesmo assim não resolve. Não resolveu e ainda quando atende e mau educado com cliente mas para cobra e uma beleza.
Não fez a devolução R$ 500,00 espero pelo menos isso
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 07:30
Nao gostei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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