Serviço de criação de App pago e não realizado, com falta de suporte para cancelamento.
Respondida
São Luís - MA
10/11/2025 às 22:15
ID: 231551963
Contratei serviço de criação de App para Provedor, onde o esmo foi pago a mensalidade e nunca foi feito e nem dado mais informações sobre andamento, ignorando todos os tipos de contato para cancelamento do mesmo.
Informou que era devido a uma falta de certificado cujo o mesmo se prontificou a instalar como está nas mensagens em anexo e não foi feito e nem dado satisfação .
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:33
Durante o desenvolvimento do aplicativo, houve uma etapa técnica relacionada ao certificado necessário para a publicação e funcionamento do app, o que acabou impactando o prazo inicialmente esperado. Reconhecemos que isso gerou insatisfação e entendemos a preocupação relatada. O prazo é contabilizado apenas após a entrega de todas as informações necessárias.
No entanto, a situação foi resolvida e o aplicativo contratado foi devidamente finalizado e entregue. Todas as etapas técnicas necessárias foram concluídas para que o produto pudesse ser disponibilizado conforme o serviço contratado.
Lamentamos pelo transtorno causado durante o processo e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer suporte ou esclarecimento adicional.