HB20 com falhas graves e recusa de cancelamento da compra
Não respondida
Mairinque - SP
02/11/2025 às 16:59
ID: 230843281
Adquiri um veículo HB20 na Miranda Veículos em 10/02/2025. Com apenas 11 dias de uso, o carro apresentou falhas graves, acendendo luzes no painel e "morrendo".
As empresas (Miranda Veículos e Alumicar - correspondente bancário) recusaram-se a cancelar a compra e a quitar o financiamento na época, e o Sr. Patrick também se negou a fornecer um carro reserva o que me causou grandes prejuízos com Uber para trabalhar e levar a filha no colégio, ou seja, uma péssima assistência ao cliente!
Após a reincidência, quando se recusou a cancelar a compra alegando que tinha passado os sete dias corridos e que nesse caso perdi o direito, levei em três mecânicos independentes para avaliação, todos diagnosticaram que o motor estava comprometido, necessitando de troca. Mas novamente o Sr Patrick se recusou a fazer o serviço nos mecanicos de minha confiança, optando por levar onde era conveniente para ele. Quando a garantia da loja acabou em junho de 2025, comecei a pagar os consertos e descobri que os reparos feitos pela loja durante a garantia foram executados com peças de segunda linha, o que configurou um serviço de "gambiarra" que levou a mais prejuizos no veiculo, pois camuflaram os problemas.
Desde então quero cancelamento da compra, coisa que poderiam ter feito segundo o banco, para evitar todo o transtorno causado, era só quitar financiamento, pegar o veiculo de volta e fazer a devolução integral dos valores pagos. Mas optaram por não resolver de forma amigável, me obrigando a entrar pelas vias judiciais, pois não tenho mais confiança no veiculo que mal comecei a pagar, além disso, o carro continua falhando e com problemas ocultos que não foram resolvidos, sem contar com a atitude de má-fé da loja na execução dos reparos em garantia.
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